Hizmet Düzeyi Anlaşması (SLA)
Bu Hizmet Düzeyi Anlaşması (SLA), https://www.gpttranslator.co/ adresinden erişilebilen GPT Translator hizmetinin performans, çalışma süresi garantileri ve destek koşullarını tanımlar. Bu anlaşma tüm ücretli aboneler için geçerlidir; ücretsiz kullanıcılar en iyi çaba esasına göre hizmet alır.
Kapsanan Hizmetler
- Metin çevirisi (düz metin, Markdown, kod parçacıkları)
- Belgeler (DOCX, PDF, PPTX, XLSX, CSV, XML, JSON, YAML)
- Web İçeriği (HTML, URL'ler, gömülü sayfa öğeleri)
- Medya ve Altyazılar (SRT, VTT, ses/video transkript çıkarımı)
- Özel Formatlar (E-posta [.eml], el yazısı metin)
Hizmet Kullanılabilirliği
GPT Translator, temel çeviri özellikleri için aylık %99,5 çalışma süresi garantisi verir. Planlı bakım (48 saat önceden bildirilir) ve mücbir sebep olayları kapsam dışıdır.
Performans ve Yanıt Süresi
Hedefler: metin için ≤10 saniye (1.000 karakter başına), 20MB altı belgeler için ≤60 saniye ve 5MB altı web sayfaları için ≤30 saniye.
Veri Gizliliği ve Güvenliği
Dosyalar geçici olarak işlenir ve uzun vadeli olarak saklanmaz. GDPR/CCPA ile uyumludur - kullanıcı verileri şifrelenir ve asla satılmaz.
Sınırlamalar
Üçüncü taraf API hataları, kullanıcı kaynaklı sorunlar (geçersiz dosyalar/ağ sorunları) veya desteklenmeyen formatlar kapsam dışındadır.
Destek
Ücretli kullanıcılar ≤24 saat yanıt süresiyle e-posta desteği alır. Ücretsiz kullanıcılar, topluluk forumlarına erişim ve eldeki imkânlarla e-posta desteği alır.
Kullanıcı Sorumlulukları
Kullanıcılar, desteklenen formatlarda geçerli dosyalar sunmalı ve içeriklerinin yürürlükteki yasalara uygun olmasını sağlamalıdır.
SLA'da Değişiklikler
GPT Translator bu SLA'yı 30 gün önceden bildirimle güncelleyebilir. Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.