Dohoda o úrovni služby (SLA)
Táto Dohoda o úrovni služby (SLA) definuje výkonnosť, záruky dostupnosti a podmienky podpory pre GPT Translator, ktorý je k dispozícii na https://www.gpttranslator.co/. Táto dohoda sa vzťahuje na všetkých platených predplatiteľov; používatelia bezplatného tarifu sú obsluhovaní na základe najlepších snáh.
Zahrnuté služby
- Preklad textu (obyčajný text, Markdown, úryvky kódu)
- Dokumenty (DOCX, PDF, PPTX, XLSX, CSV, XML, JSON, YAML)
- Webový obsah (HTML, URL adresy, vložené prvky stránok)
- Média a titulky (SRT, VTT, extrakcia prepisov z audio/video)
- Špecializované formáty (E-maily [.eml], rukopisný text)
Dostupnosť služby
GPT Translator zaručuje 99,5% mesačnú dostupnosť pre základné funkcie prekladu. Plánovaná údržba (oznámená 48 hodín vopred) a vyššia moc sú vylúčené.
Výkon a čas odozvy
Ciele ≤10 sekúnd pre text (na 1 000 znakov), ≤60 sekúnd pre dokumenty do 20 MB a ≤30 sekúnd pre webové stránky do 5 MB.
Ochrana osobných údajov a bezpečnosť
Súbory sa spracúvajú dočasne, bez dlhodobého ukladania. Zodpovedá požiadavkám GDPR/CCPA - údaje používateľov sú šifrované a nikdy sa nepredávajú.
Obmedzenia
Nepokrýva zlyhania API tretích strán, problémy na strane používateľa (neplatné súbory/problémy so sieťou) alebo nepodporované formáty.
Podpora
Platení používatelia dostávajú podporu e-mailom s časom odpovede ≤24 hodín. Bezplatní používatelia majú prístup k fóram komunity s podporou e-mailom na báze najlepších snáh.
Povinnosti používateľa
Používatelia musia predkladať platné súbory v podporovaných formátoch a zabezpečiť, že obsah je v súlade s platnými zákonmi.
Zmeny v SLA
GPT Translator môže aktualizovať túto SLA s 30-dňovým upozornením. Pokračovanie v používaní znamená súhlas.