सेवा स्तर समझौता (SLA)
यह सेवा स्तर समझौता (SLA) GPT Translator के प्रदर्शन, अपटाइम गारंटी और समर्थन शर्तों को परिभाषित करता है, जो https://www.gpttranslator.co/ पर उपलब्ध है। यह समझौता सभी भुगतान करने वाले ग्राहकों पर लागू होता है; मुफ्त उपयोगकर्ताओं को सर्वोत्तम प्रयास आधार पर सेवा दी जाती है।
कवरेज किए गए सेवाएँ
- टेक्स्ट अनुवाद (साधारण टेक्स्ट, Markdown, कोड स्निपेट्स)
- दस्तावेज़ (DOCX, PDF, PPTX, XLSX, CSV, XML, JSON, YAML)
- वेब सामग्री (HTML, URLs, एम्बेडेड पेज तत्व)
- मीडिया और उपशीर्षक (SRT, VTT, ऑडियो/वीडियो ट्रांसक्रिप्ट निष्कर्षण)
- विशेषीकृत प्रारूप (ईमेल [.eml], हस्तलिखित टेक्स्ट)
सेवा उपलब्धता
GPT Translator मुख्य अनुवाद सुविधाओं के लिए 99.5% मासिक अपटाइम की गारंटी देता है। अनुसूचित रखरखाव (48 घंटे पहले घोषित) और बल majeure घटनाएँ बाहर हैं।
प्रदर्शन और प्रतिक्रिया समय
लक्ष्य ≤10 सेकंड टेक्स्ट के लिए (1,000 वर्ण प्रति), ≤60 सेकंड दस्तावेजों के लिए 20MB तक, और ≤30 सेकंड वेब पृष्ठों के लिए 5MB तक।
डेटा गोपनीयता और सुरक्षा
फाइलों को अस्थायी रूप से संसाधित किया जाता है, बिना दीर्घकालिक भंडारण के। GDPR/CCPA के अनुपालन में – उपयोगकर्ता डेटा एन्क्रिप्टेड होता है और कभी बेचा नहीं जाता।
सीमाएँ
यह तीसरे पक्ष के API विफलताओं, उपयोगकर्ता-साइड समस्याओं (अमान्य फ़ाइलें/नेटवर्क समस्याएँ) या समर्थित नहीं किए गए प्रारूपों को कवर नहीं करता।
समर्थन
भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं को ≤24 घंटे प्रतिक्रिया समय के साथ ईमेल समर्थन प्राप्त होता है। मुफ्त उपयोगकर्ताओं को सामुदायिक फ़ोरम और सर्वोत्तम प्रयास ईमेल समर्थन की पहुँच मिलती है।
उपयोगकर्ता जिम्मेदारियाँ
उपयोगकर्ताओं को समर्थित प्रारूपों में वैध फ़ाइलें प्रस्तुत करनी चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सामग्री लागू कानूनों का पालन करती हो।
SLA में परिवर्तन
GPT Translator इस SLA को 30 दिन पहले नोटिस के साथ अपडेट कर सकता है। निरंतर उपयोग स्वीकृति मानी जाती है।