Palvelutasosopimus (SLA)

Tämä palvelutasosopimus (SLA) määrittelee GPT Translatorin suorituskyvyn, käyttöaikatakuut ja tukiehdot. Palvelu on saatavilla osoitteessa https://www.gpttranslator.co/. Sopimus koskee maksullisia tilaajia; ilmaiskäyttäjiä palvellaan parhaiden mahdollisuuksien mukaan.

Katetut Palvelut

• Tekstikäännös (pelkkä teksti, Markdown, koodikatkelmat)
• Asiakirjat (DOCX, PDF, PPTX, XLSX, CSV, XML, JSON, YAML)
• Verkkosisältö (HTML, URL-osoitteet, upotetut sivuelementit)
• Media & Tekstitykset (SRT, VTT, ääni/video-transkriptien poiminta)
• Erikoismuodot (Sähköpostit [.eml], käsinkirjoitettu teksti)

Palvelun Saatavuus

GPT Translator takaa ydinkäännöstoiminnoille 99,5 % kuukausittaisen käyttöajan. Suunniteltu huolto (ilmoitetaan 48 tuntia etukäteen) ja force majeure -tilanteet eivät sisälly takuuseen.

Suorituskyky & Vasteaika

Tavoitteet: ≤10 sekuntia teksteille (per 1 000 merkkiä), ≤60 sekuntia alle 20MB asiakirjoille ja ≤30 sekuntia alle 5MB verkkosivuille.

Tietosuoja & Turvallisuus

Tiedostoja käsitellään tilapäisesti ilman pitkäaikaista tallennusta. Noudattaa GDPR/CCPA-säädöksiä – käyttäjätiedot salataan eikä niitä myydä.

Rajoitukset

Ei kata kolmannen osapuolen API-virheitä, käyttäjäpuolen ongelmia (virheelliset tiedostot/verkko-ongelmat) tai tukemattomia tiedostomuotoja.

Tuki

Maksavat käyttäjät saavat sähköpostituen, jonka vasteaika on ≤24h. Ilmaiskäyttäjillä on käytössään yhteisöfoorumit ja tuki saatavuuden mukaan.

Käyttäjän Velvollisuudet

Käyttäjien on toimitettava kelvolliset tiedostot tuetuissa muodoissa ja varmistettava sisällön lakien mukaisuus.

SLA:n Muutokset

GPT Translator voi päivittää tätä SLA:ta 30 päivän varoitusajalla. Jatkaminen merkitsee hyväksyntää.