সার্ভিস লেভেল অ্যাগ্রিমেন্ট (SLA)
এই সার্ভিস লেভেল অ্যাগ্রিমেন্ট (SLA) GPT Translator-এর কার্যকারিতা, আপটাইম গ্যারান্টি এবং সাপোর্ট শর্তাবলী নির্ধারণ করে, যা https://www.gpttranslator.co/ -এ উপলব্ধ। এই চুক্তিটি সমস্ত পেইড গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য; ফ্রি-টিয়ার ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় সেবা প্রদান করা হয়।
অন্তর্ভুক্ত পরিষেবাসমূহ
- পাঠ্য অনুবাদ (সাধারণ টেক্সট, Markdown, কোড স্নিপেট)
- ডকুমেন্টস (DOCX, PDF, PPTX, XLSX, CSV, XML, JSON, YAML)
- ওয়েব কনটেন্ট (HTML, URL, এমবেড করা উপাদান)
- মিডিয়া ও সাবটাইটেল (SRT, VTT, অডিও/ভিডিও ট্রান্সক্রিপ্ট এক্সট্রাকশন)
- বিশেষ ফরম্যাট (ইমেইল [.eml], হাতে লেখা টেক্সট)
সার্ভিস অ্যাভেইলেবিলিটি
GPT Translator মূল অনুবাদ বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য প্রতি মাসে ৯৯.৫% আপটাইম গ্যারান্টি দেয়। পূর্বঘোষিত রক্ষণাবেক্ষণ (৪৮ ঘণ্টা আগে জানানো হবে) এবং প্রাকৃতিক দুর্যোগ অন্তর্ভুক্ত নয়।
পারফরম্যান্স ও রেসপন্স টাইম
টার্গেট: প্রতি ১০০০ অক্ষরে ≤১০ সেকেন্ড, ২০MB এর নিচে ডকুমেন্টের জন্য ≤৬০ সেকেন্ড, এবং ৫MB এর নিচে ওয়েবপেজের জন্য ≤৩০ সেকেন্ড।
ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
ফাইলগুলো সাময়িকভাবে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ ছাড়াই। GDPR/CCPA অনুযায়ী - ব্যবহারকারীর ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং বিক্রি করা হয় না।
সীমাবদ্ধতা
তৃতীয় পক্ষের API ব্যর্থতা, ব্যবহারকারীর দিক থেকে সমস্যা (অকার্যকর ফাইল/নেটওয়ার্ক সমস্যা), অথবা অসমর্থিত ফরম্যাট অন্তর্ভুক্ত নয়।
সাপোর্ট
পেইড ব্যবহারকারীরা ≤২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল সাপোর্ট পান। ফ্রি ব্যবহারকারীরা কমিউনিটি ফোরামে এবং সীমিত ইমেইল সাপোর্ট পান।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
ব্যবহারকারীদের অবশ্যই সমর্থিত ফরম্যাটে বৈধ ফাইল জমা দিতে হবে এবং বিষয়বস্তুকে প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে।
SLA-তে পরিবর্তন
GPT Translator এই SLA ৩০ দিনের নোটিশ দিয়ে আপডেট করতে পারে। সেবা চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেট গ্রহণ করা।