Hướng dẫn dành cho kỹ sư về tự động hóa quy trình xử lý nội dung đa ngôn ngữ

Hướng dẫn dành cho kỹ sư về tự động hóa quy trình nội dung đa ngôn ngữ

Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành đối tác của con người chứ không phải là người thay thế. Kết quả của sự trao quyền này là nhiều nhóm vẫn đang phải đối mặt với một vấn đề cơ bản: làm thế nào để cung cấp đúng nội dung, bằng đúng ngôn ngữ, đến đúng đối tượng và đúng thời điểm. Nếu bạn làm việc với nội dung toàn cầu, chắc chắn bạn đã quen thuộc với nỗi đau – kịch bản cũ lặp đi lặp lại. Các trang web đã lỗi thời so với những phát triển sản phẩm mới nhất. Các bài viết hỗ trợ chỉ có tiếng Anh. Các chiến dịch tiếp thị bị chậm trễ vì dịch thuật đã trở thành nút thắt cổ chai. Các kỹ sư đang làm việc trên một hệ thống có thể di chuyển dữ liệu tức thời nhưng ngôn ngữ đã làm chậm toàn bộ quá trình.

Chúng ta sẽ thảo luận về cách vượt qua nỗi buồn này.

Bài viết này sẽ tiết lộ lý do tại sao việc quản lý nội dung đa ngôn ngữ lại khó khăn đến vậy, cách ứng dụng dịch thuật AI và tự động hóa nội dung là giải pháp cho các vấn đề gặp phải trong quản lý nội dung, và cách GPT Translator mang lại lợi ích trong việc giúp các nhóm tạo ra quy trình nội dung thông minh hơn, lấy con người làm trung tâm và không bị phức tạp bởi việc nhồi nhét từ khóa.

Vấn đề thực sự của nội dung đa ngôn ngữ hiện nay

Thế giới hiện đại đã biến các doanh nghiệp thành những người chơi toàn cầu một cách mặc định. Cho dù nhỏ đến đâu, các nhóm cũng sẽ phục vụ người dùng của họ thông qua các khu vực, văn hóa và ngôn ngữ khác nhau. Tuy nhiên, thực tế là phần lớn các hệ thống nội dung không được phát triển dựa trên thực tế này.

Câu chuyện thường gặp là gì?

Nội dung được sản xuất nhanh chóng, nhưng việc dịch thuật lại được thực hiện theo cách lỗi thời. Đầu tiên, người viết xuất bản tác phẩm của họ bằng một ngôn ngữ. Sau đó, ai đó xử lý các tệp, gửi chúng cho người dịch, chờ cập nhật và dán lại. Điều này gây ra sự gián đoạn trong quy trình nội dung, dẫn đến sự chậm trễ trong việc phát hành. Mặc dù có các công cụ dịch máy, nhưng chúng thường nằm ngoài quy trình làm việc. Các nhóm buộc phải tải xuống các tệp, tải chúng lên một vị trí khác và cầu nguyện rằng định dạng sẽ được giữ nguyên.

Việc bản địa hóa thường được coi là một nhiệm vụ bổ sung mà không ai thực sự chú ý đến. Các sắc thái khác nhau của ngôn ngữ, ý nghĩa văn hóa và giọng điệu của thương hiệu đều bị bỏ qua. Kết quả mà mọi người nhận được là một bản dịch, chứ không phải là một tác phẩm được viết dành cho đối tượng mục tiêu. Những người làm việc trong lĩnh vực này hiểu rõ điều đó. Toàn bộ hệ thống bị phân tán. Không có quy trình bản địa hóa rõ ràng nào mà người ta có thể dễ dàng tuân theo. Quản lý nội dung đa ngôn ngữ cũng không tồn tại. Chỉ có các bản vá lỗi và các giải pháp tạm thời là có sẵn.

Cái giá phải trả rất cao:

• Ra mắt sản phẩm bị trì hoãn
• Thông điệp bị lẫn lộn
• Các nhóm bị căng thẳng
• Mất cơ hội trên thị trường toàn cầu

Tại sao tự động hóa nội dung thay đổi mọi thứ

Thuật ngữ tự động hóa nội dung không đề cập đến con người trong quy trình như một nhóm mục tiêu cần loại bỏ. Nó đề cập đến việc giảm ma sát trong quy trình. Tự động hóa, nếu được thực hiện tốt, sẽ liên kết việc tạo nội dung, dịch máy, xem xét và xuất bản thành một luồng duy nhất trơn tru. Không sao chép. Không theo dõi thủ công. Không cần đoán phiên bản nào là phiên bản đang được sử dụng.

Trong một quy trình nội dung được tự động hóa:

• Nội dung được tự động chuyển từ nguồn sang bản dịch
• Các bản cập nhật được đồng bộ hóa trên tất cả các ngôn ngữ
• Các nhóm tập trung vào việc ra quyết định chứ không phải nhiệm vụ

Đây là điểm mà dịch thuật AI phát huy sức mạnh. Không phải là một công cụ đơn lẻ có khả năng hoạt động độc lập mà là một thành phần của hệ thống. Thay vì hỏi “Chúng ta sẽ dịch cái này như thế nào?”, các nhóm đang đặt câu hỏi “Làm thế nào để chúng ta tiếp cận được nhiều người hơn?”

Dịch máy đã trưởng thành

Hãy thẳng thắn mà nói. Nhiều nhóm vẫn chưa thể quên được hình ảnh dịch máy như một công cụ luôn không đáng tin cậy và rất máy móc. Tiếng xấu bắt nguồn từ các hệ thống cũ chỉ dịch từng từ một mà không nắm bắt được ý nghĩa đằng sau chúng. Trái ngược với những năm trước, dịch thuật hỗ trợ bởi AI ngày nay hoàn toàn khác biệt.

Các phương pháp mới có khả năng diễn giải ngữ cảnh, giọng điệu và ý định của tài liệu. Chúng quan sát và học hỏi sự tương đồng và khác biệt giữa các ngôn ngữ cũng như đặc điểm của các tài liệu, ví dụ: nội dung tiếp thị, tài liệu kỹ thuật và nội dung hỗ trợ khách hàng thông thường mà chúng có thể đã tiếp xúc trước đây. Quan trọng hơn nữa, chúng có thể được tích hợp trực tiếp vào quy trình xử lý nội dung.

Đó mới là điểm khác biệt thực sự.

Dịch máy không còn là một công cụ bạn tìm đến nữa. Nó là một dịch vụ hoạt động âm thầm trong nền, luôn luôn có mặt để hỗ trợ nhóm của bạn.

Mắt xích còn thiếu: Tự động hóa dịch thuật trong quy trình

Phần lớn các tổ chứcCác hệ thống bản địa hóa đã được thiết lập sẵn để xử lý nội dung. Nền tảng CMS, tài liệu sản phẩm và công cụ của trung tâm trợ giúp là một số nguồn nội dung. Trên thực tế, vấn đề nằm ở sự kết nối chứ không phải nội dung. Khi áp dụng tự động hóa dịch thuật, nó sẽ loại bỏ các liên kết không cần thiết thông qua quá trình xử lý đa ngôn ngữ được tích hợp vào quy trình nội dung.

Quy trình như sau:

• Bài viết được gửi tự động để dịch

• Các phiên bản dịch được tạo ra ngay lập tức

• Biên tập viên chỉ xem xét các phần quan trọng

• Các bản cập nhật luôn được đồng bộ

• Không có bảng tính, không có chuỗi email và không có sự nhầm lẫn về phiên bản.

• Đây là cách một quy trình bản địa hóa được xây dựng theo cách hiện đại.

Vị trí của GPT Translator Thách thức lớn nhất khi tạo ra GPT Translator chính là vấn đề cốt lõi. Không phải là một nền tảng kỹ thuật phức tạp hay một công cụ riêng biệt khác. Mà là một lớp dịch thuật được tăng cường bởi trí tuệ nhân tạo, được xây dựng dựa trên lao động và quy trình.

Dưới đây là những điểm chính về cách nó hỗ trợ.

Kết nối, không làm phức tạp

Dịch vụ GPT Translator được tích hợp trực tiếp vào quy trình làm việc của tổ chức bạn. Bạn không cần phải thay đổi hệ thống và đào tạo lại nhân viên. Nội dung được đưa vào. Nội dung đa ngôn ngữ được xuất ra. Sạch sẽ. Có cấu trúc. Sẵn sàng để xuất bản.

Tập trung vào giá trị, không phải tính năng

Thay vì làm các nhóm choáng ngợp với quá nhiều lựa chọn, GPT Translator mang đến:

• Thời gian hoàn thành nội dung nhanh hơn
• Giọng văn nhất quán trên các ngôn ngữ
• Giảm thiểu thời gian làm việc
• Tăng sự tin tưởng và đảm bảo trong giao tiếp toàn cầu

Nhóm của bạn sẽ không phải dành quá nhiều thời gian cho việc quản lý bản dịch mà thay vào đó tập trung vào việc nâng cao chất lượng nội dung.

Hỗ trợ việc xem xét của con người, không thay thế nó

Công nghệ đảm nhiệm khối lượng công việc khổng lồ trong khi con người sử dụng trí óc của mình. GPT Translator cho phép quy trình xem xét, nơi các biên tập viên cùng với các chuyên gia về lĩnh vực sẽ trau chuốt nội dung thay vì chỉ sửa các lỗi cơ bản. Loại thiết lập này mang lại chất lượng với tốc độ nhanh hơn.

Ví dụ đơn giản: Tài liệu sản phẩm ở quy mô lớn

Hãy tưởng tượng một công ty SaaS phát hành các bản cập nhật hàng tuần.

Không có tự động hóa:

• Tài liệu được tạo bằng tiếng Anh

• Yêu cầu dịch thuật tồn đọng

• Tài liệu bằng các ngôn ngữ khác bị trì hoãn hàng tuần

• Bộ phận hỗ trợ gặp khó khăn

Sau khi thiết lập tự động hóa dịch thuật với GPT Translator:

• Khi một tài liệu được xuất bản, nó được dịch tự động

• Tất cả các ngôn ngữ đều nhận được bản cập nhật cùng một lúc

• Biên tập viên chỉ hiệu đính những phần đã được thay đổi

• Người dùng trên toàn cầu nhận được thông tin đúng lúc

Kết quả không chỉ là dịch thuật thông minh mà còn là sự tin tưởng. Người dùng cảm thấy mình là một phần của quy trình. Số lượng yêu cầu hỗ trợ giảm. Các nhóm luôn nắm bắt được thông tin.

Tiếp thị không chậm trễ

Một thương hiệu trong lĩnh vực thương mại điện tử đang phát triển muốn mở rộng sự hiện diện của mình tại ba khu vực mới. Tài liệu tiếp thị đã có sẵn nhưng vấn đề chính là bản địa hóa. Các chiến dịch bị trì hoãn và các bài đăng trên mạng xã hội có vẻ không tự nhiên trong các ngôn ngữ khác. Giọng điệu thương hiệu không đồng nhất.

Với việc tích hợp GPT Translator vào quy trình nội dung:

Văn bản tiếp thị được bản địa hóa ngay lập tức Giọng điệu nhất quán trên khắp các khu vực Các nhóm địa phương thực hiện việc xem xét thay vì viết lại Các chiến dịch được triển khai cùng một lúc.

Công ty không chỉ dịch nội dung mà còn cả giọng điệu của mình.

Quản lý nội dung đa ngôn ngữ mà không gặp rắc rối

Dịch thuật chỉ là một phần trong việc quản lý nội dung đa ngôn ngữ. Đó cũng là vấn đề về quyền lực.

• Phiên bản nào đang được sử dụng?

• Sự khác biệt là gì?

• Ai đã bật đèn xanh?

GPT Translator cho phép quản lý nội dung đa lớp một cách có cấu trúc bằng cách liên kết các phiên bản khác nhau của cùng một ngôn ngữ. Các thay đổi sẽ không gây ra bất kỳ sự lệch lạc nào. Tuy nhiên, nội dung vẫn được xem xét dưới cùng một tiêu chuẩn. Điều này thậm chí còn quan trọng hơn khi nội dung mở rộng. Mọi loại nội dung, chẳng hạn như blog, trang đích, email và bài viết trợ giúp, đều trở nên dễ xử lý hơn khi ngôn ngữ là một phần của hệ thống thay vì là ngoại lệ.

Kỹ sư đánh giá cao hệ thống sạch

Tính rõ ràng, khả năng dự đoán và tính mạnh mẽ của hệ thống trong các điều kiện khác nhau là những đặc điểm chính mà các kỹ sư tìm kiếm.

Triển khai quy trình nội dung với tự động hóa dịch thuật:

• Giảm thiểu sự can thiệp của con người
• Giảm thiểu khả năng xảy ra lỗi
• Có khả năng mở rộng không giới hạn

GPT Translator là công cụ hoàn toàn phù hợp với tư duy của các kỹ sư. Nó không yêu cầu người tạo nội dung phải thiết lập logic dịch thuật phức tạp. Nó chỉ hoạt động cùng với hệ thống nơi nội dung đang được sản xuất.

Tầm quan trọng của AI lấy con người làm trung tâm

Công nghệ chỉ được chấp nhận khi mọi người tin tưởng vào nó. Đó là lý do tại sao GPT Translator hướng đến việc trở thành đối tác hỗ trợ cho các nhóm hơn là một công cụ độc lập.Một công việc tốn nhiều công sức. Giao diện người dùng được coi là đơn giản. Văn bản được xuất ra dễ đọc. Các bước của quy trình làm việc có vẻ bình thường. Mục đích không phải là để thể hiện sự tinh vi của AI. Mục đích là giúp con người làm việc thông minh hơn chứ không phải vất vả hơn. Và nhiều công cụ được đặc trưng bởi điều này. Chúng tập trung vào tính năng. GPT Translator tập trung vào kết quả.

Tạo Quy Trình Bản Địa Hóa Hiệu Quả Hơn

Tốc độ: Không phải chờ đợi nội dung được xử lý

Tính Đồng nhất: Cá tính thương hiệu được giữ nguyên

Giám sát: Các lựa chọn cuối cùng được thực hiện bởi con người

GPT Translator có mặt cho cả ba khía cạnh này. Bản dịch AI thực hiện công việc khó khăn, quy trình được quản lý bởi tự động hóa và ý nghĩa được diễn giải bởi con người. Sự cân bằng này chính là điều thực sự làm nên thành công.

Tác động kinh doanh là có thật

Khi nội dung đa ngôn ngữ được lưu chuyển đúng cách:

• Làm việc nhóm nhanh hơn
• Tiếp cận thị trường sớm hơn
• Hiểu khách hàng hơn
• Tăng doanh thu Đây không chỉ là lý thuyết; mà thực tế đang diễn ra. Sự phụ thuộc của thị trường toàn cầu vào giao tiếp là trực tiếp. Và ngôn ngữ là công cụ giao tiếp chính.

Bước đầu tiên đơn giản hơn bạn nghĩ

Bạn không cần phải thay đổi lớn. Bạn không cần phải thay thế toàn bộ công cụ. Chỉ cần chọn một luồng nội dung, một cặp ngôn ngữ và một quy trình làm việc. Hãy để tự động hóa thực hiện các tác vụ lặp đi lặp lại trong khi nhóm của bạn tập trung vào chất lượng.

Đó là cách để sự thay đổi trở nên bền vững.

Tương lai của nội dung sẽ mặc định là đa ngôn ngữ

Web không chỉ có tiếng Anh là ngôn ngữ. Khách hàng của bạn cũng vậy. Với những tiến bộ trong dịch thuật AI và tự động hóa nội dung, việc sản xuất nội dung đa ngôn ngữ sẽ không còn là ngoại lệ nữa. Nó sẽ đơn giản là một quy tắc. Những người tiên phong sẽ gặt hái được lợi ích từ tốc độ xử lý nhanh hơn trong tương lai, trong khi những người đến sau sẽ tiếp tục dịch thuật thay vì mở rộng.

Lời kết

AI sẽ không bao giờ thay thế vai trò sáng tạo của các nhà văn, biên tập viên hoặc kỹ sư. Mục đích của nó là loại bỏ các rào cản để mọi người có thể sử dụng tối đa kỹ năng của mình. Với GPT Translator, bạn trao quyền cho nhóm của mình làm việc thông minh hơn thay vì vất vả hơn. Nó đang biến dịch thuật từ một điểm nghẽn thành một kênh dẫn.

Tiến bước tiếp theo

Nếu đội ngũ của bạn đã sẵn sàng loại bỏ sự phức tạp của nội dung đa ngôn ngữ, tinh chỉnh quy trình bản địa hóa và tạo ra một hệ thống nội dung mở rộng tương xứng với sự phát triển của doanh nghiệp, thì đây chính là thời điểm thích hợp. Tìm hiểu thêm về GPT Translator và xem cách dịch thuật AI thông minh có thể hỗ trợ đội ngũ, quy trình và sự mở rộng toàn cầu của bạn.